БЕСПЛАТНЫЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ ЧАСТНЫХ КЛИНИК
Тренинг будет короткий, но очень полезный для тех, кто в состоянии слушать и слышать бесплатные советы (таких единицы). Кто не сумеет – будет потом учиться платно.
ЗАПРЕТИТЕ МЕДПЕРСОНАЛУ ОБСУЖДАТЬ ПАЦИЕНТОВ ПРИ ДРУГИХ ПАЦИЕНТАХ! Это табу!
Всё! И привлекательность вашего медучреждения взлетит до небес!
Вы просто не представляете скольких пациентов вы уже потеряли на этом!
Диагностический центр.
Полный холл ожидающих приёма людей. Девушка-регистратор жалуется уборщице, слегка понизив голос, и для порядка отвернувшись от пациентов: «Ты прикинь, а сегодня один звонит и говорит…. А я ему отвечаю, что не обязана… А он мне снова… Вот хамство, да?… А другая предъявляет такая… Ну, вытрепали нервы!…». Увлекательное повествование время от времени прерывает выкриками:
— Девушка, а Вы куда ждете? Вы на КОЛОНОСКОПИЮ?!
— Нет, на УЗИ.
Регистратор снова:
— Тааак! А кто с женщин на КОЛОНОСКОПИЮ?
Все молчат. Одна дама средних лет тихонько и неохотно говорит:
— Я наверное.
При этом в холле, кроме пациентов, сидят сопровождающие, большая часть из которых – мужчины. Потому что некоторые манипуляции вообще делаются под общим наркозом, и людишки с отделения выползают приморенные.
— Нет, что значит наверное? Вы же к ПРОКТОЛОГУ? На КОЛОНОСКОПИЮ записывались? Как Ваша фамилия?
— Тааак! А Вы к КОЛОНОСКОПИИ готовились? Ну, вот идите, за Вами медсестра пришла.
И несчастная пациентка, и присутствующие дружно выдохнули.
Регистратор через минуту другой медсестре: «Слушай, ну тут еле нашла кто на колоноскопию. Сидит молчит, как мышь в углу. Какие бестолковые!».
Уважаемые владельцы и руководители клиник! Повторю еще раз:
ЗАПРЕТИТЕ МЕДПЕРСОНАЛУ ОБСУЖДАТЬ ПАЦИЕНТОВ ПРИ ДРУГИХ ПАЦИЕНТАХ! Наглухо запретите!
Запретите и жёстко карайте за нарушения. Увольнением. Избиением. Принудительной химической кастрацией. Чем угодно, лишь бы это прекратилось!
Хамства и в государственных больницах нам хватает! Вы берёте деньги по-взрослому, научитесь по-взрослому себя вести!
Если не поймёте, вам будут втолковывать тренеры, повышающие эффективность медперсонала в ваших клиниках, я им непременно подскажу включить это в КАЖДУЮ свою обучающую программу для вас и для ваших конкурентов. Например, блестящему бизнес-тренеру, ведущему эксперту России в области медицинского маркетинга, и, в настоящее время, практикующему врачу в ковидном госпитале Олегу Белому — да-да, тот самый знаменитый Богатый доктор (точнее — автор образовательной системы Богатый Доктор). Он мой добрый знакомый, его попрошу в первую очередь!
А еще начну втолковывать я. И мои друзья помогут. В следующий раз буду публиковать названия клиник, адреса и фамилии, а может и фото ваших «лучших работников».
Явление практически повсеместное. Даже в самых дорогих, красивых, стерильных, оборудованных современной техникой клиниках, где работает самый вышколенный (по их мнению) персонал.
Стоматология.
Встретили с улыбками, как будто ожидали моего прихода всю свою жизнь! Деликатно, тактично и с сочувствием выяснили: что меня беспокоит? 5 раз спросили удобно ли мне сидеть в стоматологическом кресле.
Тут же между собой:
— А кто там еще на сегодня записан?
— Сидорова.
— Это та, что орала, что ей всё больно?
— Нет, та что орала — та толстая! А эта – сутулая такая…. Ну, которая с ребёнком Гулей, помнишь? Которую она не может усадить нормально!
— Аааа! Поняла кто. То же мне мать!… А я думала, что это та, от которой пахнет ужасно…
— Не, то вообще Иванова. Она завтра на 10 записана. Опять ей всё будет дорого!
Тут же голосом ангела:
— Ой, Татьяна, у Вас какие-то неприятные ощущения? Вы хмуритесь. Может, прервемся?
Другая, ещё милее:
— Ой, точно не хотите прерваться? Давайте я Вам салфеточку поправлю, чтоб не забрызгать, не дай Бог. А то у Вас такая красивая кофточка!
— Мы в следующий раз четвёрочку делаем, правильно помню?
А я не только в следующий раз не хочу приходить, я сильно жалею, что мне уже укололи анестезию, и я не могу встать и убраться отсюда немедленно!
Потому что я не мертвая, и даже не глухая! Мне, к сожалению, делали местную, а не общую анестезию! И я понимаю, что как только я выйду за порог, при Сидоровой и Ивановой они будут обсуждать уже меня.
— Соколова? Это та, что сидела с недовольной миной?
— Да-да, она! В такой ужасной синей кофточке!
🙂🙂🙂
Рада, что Вам весело. :)))
Было бы ужасно весело, если бы не было так грустно…
Прям то что надо, спасибо большое за инфу
Пожалуйста, Алексей! 🙂
Эта же статья на моей страничке в ВКонтакте — «БЕСПЛАТНЫЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ ЧАСТНЫХ КЛИНИК»