БЕСПЛАТНЫЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ ЧАСТНЫХ КЛИНИК

БЕСПЛАТНЫЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ ЧАСТНЫХ КЛИНИК 

Тренинг Олега Белого

Тренинг будет короткий, но очень полезный для тех, кто в состоянии слушать и слышать бесплатные советы (таких единицы). Кто не сумеет – будет потом учиться платно.

ЗАПРЕТИТЕ МЕДПЕРСОНАЛУ ОБСУЖДАТЬ ПАЦИЕНТОВ ПРИ ДРУГИХ ПАЦИЕНТАХ! Это табу!

Всё! И привлекательность вашего  медучреждения  взлетит до небес!

Вы просто не представляете  скольких пациентов вы уже потеряли на этом!

Диагностический центр.

Полный холл ожидающих приёма людей. Девушка-регистратор жалуется уборщице, слегка понизив голос, и для порядка отвернувшись  от пациентов: «Ты прикинь, а сегодня один звонит и говорит…. А я ему отвечаю, что не обязана… А он мне снова… Вот хамство, да?… А другая предъявляет такая… Ну, вытрепали нервы!…». Увлекательное повествование время от времени прерывает выкриками:

— Девушка, а Вы куда ждете? Вы на КОЛОНОСКОПИЮ?!

— Нет, на УЗИ.

Регистратор снова:

— Тааак! А кто с женщин на КОЛОНОСКОПИЮ?

Все молчат. Одна дама средних лет тихонько и неохотно говорит:

— Я наверное.

При  этом в холле, кроме пациентов, сидят сопровождающие, большая часть из которых – мужчины. Потому что некоторые манипуляции вообще делаются под общим наркозом, и людишки с отделения выползают приморенные.

— Нет, что значит наверное? Вы же к ПРОКТОЛОГУ? На КОЛОНОСКОПИЮ записывались? Как Ваша фамилия?

— Тааак! А Вы к КОЛОНОСКОПИИ готовились? Ну, вот идите, за Вами медсестра пришла.

И несчастная пациентка, и присутствующие дружно выдохнули.

Регистратор через минуту другой медсестре: «Слушай, ну тут еле нашла кто на колоноскопию. Сидит молчит, как мышь в углу. Какие бестолковые!».

Уважаемые владельцы и руководители клиник! Повторю еще раз:

ЗАПРЕТИТЕ МЕДПЕРСОНАЛУ ОБСУЖДАТЬ ПАЦИЕНТОВ ПРИ ДРУГИХ ПАЦИЕНТАХ! Наглухо запретите!

Запретите и жёстко карайте за нарушения. Увольнением. Избиением. Принудительной химической кастрацией. Чем угодно, лишь бы это прекратилось!

Хамства и в государственных больницах нам хватает! Вы берёте деньги по-взрослому, научитесь по-взрослому себя вести!

Олег Белый

Если не поймёте, вам будут втолковывать тренеры, повышающие эффективность медперсонала в ваших клиниках, я им непременно подскажу включить это в КАЖДУЮ свою обучающую программу для вас и для ваших конкурентов. Например, блестящему бизнес-тренеру, ведущему эксперту России в области медицинского маркетинга, и, в настоящее время, практикующему врачу в ковидном госпитале Олегу Белому  — да-да, тот самый знаменитый Богатый доктор (точнее — автор образовательной системы Богатый Доктор). Он мой добрый знакомый, его попрошу в первую очередь!

А еще начну втолковывать я. И мои друзья помогут. В следующий раз буду публиковать названия клиник, адреса и фамилии, а может и фото ваших «лучших работников».

Явление практически повсеместное. Даже в самых дорогих, красивых, стерильных, оборудованных современной техникой клиниках, где работает самый вышколенный (по их мнению) персонал.

Стоматология.

Встретили с улыбками, как будто ожидали моего прихода всю свою жизнь! Деликатно, тактично и с сочувствием выяснили: что меня беспокоит? 5 раз спросили удобно ли мне сидеть в стоматологическом кресле.

Тут же между собой:

— А кто там еще на сегодня записан?

— Сидорова.

— Это та, что орала, что ей всё больно?

— Нет, та что орала — та толстая! А эта – сутулая такая…. Ну, которая с ребёнком Гулей, помнишь? Которую она не может усадить нормально!

— Аааа! Поняла кто. То же мне мать!… А я думала, что это та, от которой пахнет ужасно…

— Не, то вообще Иванова. Она завтра на 10 записана. Опять ей всё будет дорого!

Тут же голосом ангела:

— Ой, Татьяна, у Вас какие-то неприятные ощущения? Вы хмуритесь. Может, прервемся?

Другая, ещё милее:

— Ой, точно не хотите прерваться? Давайте я Вам салфеточку поправлю, чтоб не забрызгать, не дай Бог. А то у Вас такая красивая кофточка!

— Мы в следующий раз четвёрочку делаем, правильно помню?

А я не только в следующий раз не хочу приходить, я сильно жалею, что мне уже укололи анестезию, и я не могу встать и убраться отсюда немедленно!

Потому что я не мертвая, и даже не глухая! Мне, к сожалению, делали местную, а не общую анестезию! И я понимаю, что как только я выйду за порог, при Сидоровой и Ивановой они будут обсуждать уже меня.

 

— Соколова? Это та, что сидела с недовольной миной?

— Да-да, она! В такой ужасной синей кофточке!

 

Ваш маркетинговый консультант – Татьяна Соколова

5 комментариев к “БЕСПЛАТНЫЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ ЧАСТНЫХ КЛИНИК”

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *